Toplam Oy Sayısı
1,370 Oy
Turkey Customer Satisfaction Index

TCSI Nedir?

Türkiye'nin dijital dönüşüm çağına uygun, gelişmiş müşteri memnuniyeti ölçüm sistemi. Yapay zeka destekli, gerçek zamanlı ve geleceğe yönelik analiz platformu.

Gelecek Odaklı

ACSI geçmişi ölçerken, TCSI geleceği ölçer. Dinamik algoritmalar ile trend analizleri yapar ve gelecekteki müşteri davranışlarını öngörür.

Otomatik Sistem

Yapay zeka destekli otomatik sistemlerle sürekli müşteri memnuniyeti ölçümü yapar. Anlık raporlama ve gerçek zamanlı analizler sunar.

Bölgesel Analiz

Her şehir ve sektörün kendi içinde değerlendirilmesi ile daha adil ve objektif sonuçlar elde edilir. Türkiye'ye özel kalibrasyonlar.

Güvenilir

Akademik standartlara uygun, bilimsel metodoloji kullanır. Manipülasyon karşıtı algoritmaları ile gerçek memnuniyeti ölçer.

Mobil Uyumlu

Mobil cihazlarda mükemmel performans. QR kod, SMS ve WhatsApp entegrasyonu ile kolay erişim sağlar.

Detaylı Raporlama

Demografik analiz, trend grafikleri, rakip karşılaştırması ve gelişim önerilerini içeren kapsamlı raporlar.

TCSI Formülü

Gelişmiş matematiksel modeller kullanarak müşteri memnuniyetini hesaplar

Ana Formül

TCSI = ((Mₜ × 0.4) + (Bₜ × 0.3) + (Pₜ × 0.3) - 3) / 27 × 100 × Kₜ
Mₜ: Türkiye kalibreli memnuniyet skoru
Bₜ: Beklenti karşılanma oranı (Türkiye normları)
Pₜ: Performans değerlendirmesi (sektörel)
Kₜ: Türkiye kültür katsayısı (0.85-1.15 arası)

Dinamik Ağırlıklandırma

Sektör ve bölgeye göre formül parametreleri otomatik olarak ayarlanır

Gerçek Zamanlı Hesaplama

Her yeni veri ile TCSI skoru anlık olarak güncellenir

Adalet Algoritması

Manipülasyon karşıtı filtreler ile gerçek değerlendirmeler korunur

Trend Analizi

Geçmiş verilerle gelecek projeksiyonları yapılır

ACSI ile Farkları

TCSI, ACSI'nin evrimleşmiş halidir ve modern ihtiyaçlara yanıt verir

Özellik
ACSI (Geçmiş)
TCSI (Gelecek)
Metodoloji
Statik formül, eski model
Dinamik AI destekli sistem
Kültürel Adaptasyon
Amerikan kültürü tabanlı
Türk kültürüne özel kalibre
Veri Toplama
Periyodik anketler
Sürekli otomatik sistem
Bölgesel Analiz
Tek tip değerlendirme
Şehir/sektör bazlı ayrı analiz
Teknoloji
Geleneksel istatistik
Yapay zeka ve makine öğrenmesi
Güncelleme
Yılda 1-2 kez
Gerçek zamanlı
Öngörü
Sadece mevcut durumu ölçer
Gelecek trend analizleri

TCSI'nin Üstün Özellikleri

Modern müşteri deneyimi yönetimi için gelişmiş özellikler

Şehir Bazlı Analiz

İstanbul'daki bir restoran Ankara'daki rakipleri ile değil, İstanbul'daki diğer restoranlar ile karşılaştırılır.

Sektörel Özelleştirme

Her sektörün kendine özgü değerlendirme kriterleri ve ağırlıkları ile adil puanlama sistemi.

Yapay Zeka Koruması

Sahte değerlendirmeler, bot saldırıları ve manipülasyonlar otomatik olarak tespit edilir ve filtrenir.

Anlık Güncelleme

Her yeni müşteri değerlendirmesi ile TCSI skoru anlık olarak güncellenir ve raporlanır.

TCSI Metodolojisi

Bilimsel ve şeffaf metodoloji ile güvenilir sonuçlar

Çok Kanallı Veri Toplama

Web, mobil, QR kod, SMS ve telefon üzerinden çoklu kanal veri toplama sistemi

Akıllı Filtreleme

IP kontrolü, davranış analizi ve AI ile sahte değerlendirmelerin otomatik tespiti

Dinamik Ağırlıklandırma

Sektör, bölge ve firma büyüklüğüne göre otomatik ağırlık hesaplaması

Veri Güvenliği

KVKK uyumlu veri saklama ve işleme, SSL şifreleme ve güvenli altyapı

TCSI ile Farkı Keşfedin

Türkiye'nin en gelişmiş müşteri memnuniyeti ölçüm sistemi ile işletmenizi geleceğe taşıyın

Hemen Başlayın