Hanzade Elit Kaftan

Bir kaç sefer farklı gelin arkadaşlarım ile bindallı bakmaya gittim ve her seferinde aynı memnuniyetsiz personeller ve aynı ürünler . Memnun olması gereken müşteriyken çalışanı memnun etmemiz gerekiyor sanırım güler yüzlü olmaları ve yardımcı olabilmeleri için. Üstten lakayık tavırla konuşan personellerle işletmeyi ayaktaya tutmaya çalışan iş verenlere sabır diliyorum.

Kaftan kiraladık fakat temizliği yapılmamıştı, ürünün koltukaltları ıslaktı ve ter izleri vardı. Satarken nazikler fakat sonrasında iyi davranmıyorlar

Müşteri memnuniyeti maalesef ki yok. Bindalli seçilene kadar müşteriye hoş davranış sergileniyor ama sonrasında terslenip müşteriye karşı yüksek sesle konusup magazadan kovmaktan beter ediyorlar. Manisada böyle başka bir mağazanın olmamasının verdiği avantajı malesef ki bu şekilde kötü kullanıyorlar. Sonuç olarak asla önermiyorum.

Hanzade Elit Kaftan (Manisa kuyumcular carsisi Dizemen Mandira karsisindaki) isimli magazalarinda musteri hizmeti, memnuniyeti ve musteriye karsi uslup son derece kotu. Basimdan gecenleri okuyunca neden bu sekilde bir degerlendirme yaptigimi siz de anlayacaksiniz. Kina gecemde giymek uzere bindalli kiralamak icin Hanzade Elit Kaftan'a gittim. Bindalli cesitlerinin bol olmasindan dolayi secmekte hic zorlanmadim ve sectigim bindalliyi gerecekten begendim. Yalniz bindallinin bedeni bana biraz buyuk geldi ve bindalliya ait takim kemeri pek begenmedim. Bunun uzerine Arzu Hnm (dukkanin hem sahibi hem de calisani) cok icten bir sekilde bindalliyi terziye verip daraltabilecegini ve yeni bir kemer hazirlatabilecegini soyledi. Ben de kendisine guvenerek bindalliyi kiralamaya karar verdim. 1 hafta icinde her seyin hazir olacagina dair anlastik ve kiralama parasinin yarisini odeyerek dukkandan ayrildim. Bir hafta sonra bindalliyi teslim almak icin akasam ustu saat 6 gibi dukkana geri gittigimde bana kemerin hazirlanmasi konusunda bir aksilik ciktigini ve bir saat icinde her seyin hazir olacagini soyledi. Saat 7 civarinda dukkana tekrar gittigimde kemer hala hazir degildi ve Arzu Hnm biraz daha zaman istedi. Bunun uzerine tum sakinligimi koruyarak tamam dedim ve saat 8'e kadar kendimi bir sekilde oyalayip, saat 8'de dukkana tekrar geri gittim fakat kemer hala hazir degildi. Kemerin hazir olmak uzere oldugunu soylediler. Ben de yine sakinligimi korumaya calisarak beklerken, sectigim bindalliyi orada askida gordum ve kemerin yapilmasini beklerken bindalliyi tekrar denemek istedim. Deneyip bir de ne goreyim bindalliyi daraltmak icin olcu aldiklari zamanki igneler uzerinde hala takili duruyordu. Anlayacaginiz ortada ne daratilmis bir bindalli ne de hazirlanmis bir kemer vardi ve saat aksam 8 olmustu. Ayrica anlasma yaparken Arzu Hnm'dan daraltma ve yeni kemer yapmasini ben talep bile etmedim. Yani tum bunlar baslangicta beni bindalliyi kiralamaya ikna etmek icin kendisinin vaad ettigi hizmetlerdi. Kina gecemden bir gece once bana soz verilen hic bir seyin yerine getirilmemesi beni hem hayal kirikligina ugratip uzdu hem de cok kizdirdi. Bu rahatsizligimi dile getirdigim zaman da Arzu Hnm benim psikolojimin bozulmus oldugunu iddia etti ve ben de psikolojimi onlarin bozdugunu soyledim. Yani kendisi sozunu verdigi hic bir hizmeti yerine getirmeyerek kalmadi ayni zamanda musterisine hakaret etti. Son derece mutsuz bir sekilde dukkandan ayrildim. Gece saat 10 bucuk civari daraltimis bindalliyi ve duzenlenmis yeni kemeri kapima teslim etti fakat bir musteri olarak Hanzade Elit Kaftan'da yasadiklarim beni son derece hayal kirikligina ugratti ve kizdirdi. Arzu Hnm ve ekibine karsi olan tum guvenimi kaybettim. Ozet olarak, dukkan sahibi Arzu Hnm ve calisanlar, hizmet ve musteriye karsi uslup konusunda son derece yetersizler. Dolayisiyla bu dukkandan alisveris etmenizi hic tavsiye etmiyorum. Eger alisveris etmek zorunda kalirsaniz da benim basima gelen seyler benzerindeki aksakliklara ve saygisiz bir usluba hazirlikli olun. Kiraladiginiz bindalliyi teslim alirken de size sozu verilen hizmeti aldiginizdan emin olun ve hakkinizi sonuna kadar arayin. Cunku maalesef sizin hakkinizi sizden baska kimse onemsemiyor.

Müşteriye karşı muamele kesinlikle çok kötü. Daha ilk cümleden "bu gelinler de bu ara çıldırmış gibi " cümlesi kuruldu. Başka bir müşteriye kızıp bizden acısını çıkardı ve bunu kendisi de itiraf etti. Manisada bu işi yapan ünlü bir yer olduğu için burnu büyümüş ama bir esnaf olduğunu unutuyor.