NS SPOSA

Rumeli şubesi inanılmaz kumaş kalitesi ve kalıpları var. Müşteri hizmetleri ile çok mutlu ayrıldığım bir mağaza. Özlem Hn ve Dilek Hn ayrıca teşekkür ederim 🌸💕

Rumeli caddesi, dilek hanıma yardımları ve güler yüzü için çok teşekkür ediyorum, elibiseleri çok şık ve hepsi birbirinden güzel. Karar verme aşamasında çok yardımcı oldular. Ayrı ayrı Özlem hanım ve Dilek hanım teşekkürler❤️

Merhaba 🤍
Lise yıllarımdan beri sizden gelinlik alma hayalim gerçek oldu, gerek öneri, gerek yardımlarınız, gerek de hepsi birbirinden güzel gelinlikleriniz için size çok ama çok teşekkür ederim, bu fotoğraflar sayenizde bu kadar güzel oldu. İyi ki kesişti yollarımız, arkadaşımın da gelinliğini sizden almasına vesile oldum, olmaya da devam edeceğim. Genç kızların hayalini en güzel şekilde gerçekleştiriyorsunuz, satış öncesi, satış sonrası her sürecinizde aynı ilgi ve alakayı görmek çok keyifliydi. Bundan sonra abiyelerim ve özel günlerimde de ilk tercihim olmaya devam edeceksiniz. İyi ki yollarımız kesişti NSPOSA ailesi 🤍 Tekrardan her şey için çok teşekkür ederim 🙏🏼

Bugün Nişantaşı’ndaki ikinci mağazanıza nişan elbisesi bakmak için uğradım çalışanlarınız aşırı derecede nazik ve kibarlardı ellerinden gelenin çok daha fazlasını yaptıklarından eminim güler yüzleri enerjileri herşeye değerdi ki bunu randevu almamıza rağmen bize sergilediler randevu almadan deneme yapmak zor olmasına rağmen hem bize vakit ayırıp boşlukta bizler ilgilendiler sadece benle değil kız kardeşim ve anneme de çok yardımcı oldular onlara da denme şansı sundular yaşadığım en güzel deneyimdi diyebilirim elbise modelleri de çok modern ve şıktı perşembe günü istediğim elbisenin bedeni geleceği için randevu alarak tekrar geleceğim fiyatta anlaşma sağlarsak hem annemin hem kendi elbisemi burdan alacağıma eminim diyebilirim ekibinize bu sektörde çalışmak çok zor olmasına rağmen bu deneyimi harika şekilde bana sundukları için minnettarlığımı burdan belirtmek istedim ve devamında eklemek isterim ki gelinlik seçiminde de ilk tercihim kesinlikle burası olacak o ekipte kendinizi çok rahat ve kuş gibi hafif hissediyorsunuz çünkü sizin için herşeyi yapıyorlar

Gelinlik provası için büyük bir heyecanla Nişantaşı şubesine gittim; ancak yaşadığım deneyim benim için ciddi bir hayal kırıklığıydı. Randevu oluştururken deneme ücreti olarak 1000 TL bilgisini verdiler. Mağazaya gittiğimde ise emrivaki bir şekilde, “bu koleksiyonu denemek istiyorsanız 2000 TL ödemeniz gerekiyor” denildi. İlk başta belirtilenle tamamen çelişen bu yaklaşım güven kırıcıydı.

Daha önce birçok prestijli gelinlikçide (Vakko Wedding dahil) deneme randevularına katıldım. Hepsi koleksiyon tercihine göre ücretlendirmeyi baştan net şekilde iletti. Burada ise süreç şeffaf değildi.

Mağazada internet sitelerinde gördüğüm hiçbir gelinlik askıda yoktu. Buna rağmen birkaç model denedim ve içlerinden bir tanesini gerçekten beğendim. Ancak o modelin ne katalogda ne de dijital ortamda bir görseli mevcuttu. Katalog çekimi henüz yapılmadığı söylendi. Ben de sadece yakınlarımla paylaşmak ve fikir almak amacıyla mağaza ortamında gelinliğin bir fotoğrafını rica ettim. Ancak “şirket politikamız gereği çekim yapamıyoruz” yanıtıyla karşılaştım. Rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İnsanlar bu süreçte denedikleri ve beğendikleri gelinlikleri yakın çevreleriyle paylaşmak, fikir almak ister. Katalog görseli dahi olmayan bir gelinliği gösterecek hiçbir materyal sunulmaması, bu ihtiyacın tamamen göz ardı edildiğini gösteriyor. Dahası, katalog çekimi dahi yapılmamış bir modelin denemeye açık olması da ayrıca tutarsız.

Birkaç gün sonra markanın başka bir şubesinin Instagram hesabında mağaza içinden çekilmiş gelinlik fotoğrafları paylaşılması ise politikaların ne kadar keyfi uygulandığını ortaya koydu.

Üstelik mağazada tuvalet bile yoktu.
Böylesine özel bir deneyimin çok daha özenli ve müşteri odaklı olması gerekirken; yalnızca kuralların tekrarlandığı, iletişimin zayıf ve ilgisiz olduğu bir deneyim yaşadım. Verilen ücretin karşılığı kesinlikle bu değil.
Ne yazık ki benim için bu süreç, özel değil; yalnızca yorucu ve kırıcı oldu.