Jale Kavlak Haute Couture

ACSI Müşteri Memnuniyeti Anketi

🎓 ACSI Akademik Değerlendirme

American Customer Satisfaction Index (ACSI), Michigan Üniversitesi Ross Business School tarafından geliştirilen dünya standartlarında akademik müşteri memnuniyeti ölçüm sistemidir.

Bu anket 9 temel ACSI boyutunu ölçerek akademik geçerliliği olan sonuçlar üretir: Müşteri Beklentileri, Algılanan Performans, Algılanan Kalite, Algılanan Değer, Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Sadakati, Şikayet Davranışı, Tavsiye Etme ve Tekrar Satın Alma.

1. Jale Kavlak Haute Couture ile olan genel deneyiminizi nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Çok Kötü (1) Mükemmel (10)

2. Bu firma hizmetleri beklentilerinizi ne ölçüde karşıladı? *

Hiç Karşılamadı (1) Tamamen Karşıladı (10)

3. Bu firmayı ideal hizmet/ürünle karşılaştırdığınızda nasıl değerlendiriyorsunuz? *

İdealden Çok Uzak (1) İdeale Çok Yakın (10)

4. Bu firmanın hizmet/ürün kalitesini genel olarak nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Çok Düşük Kalite (1) Çok Yüksek Kalite (10)

5. Ödediğiniz fiyat karşılığında aldığınız değeri nasıl buluyorsunuz? *

Çok Pahalı (1) Çok Uygun (10)

6. Bu firmayı tekrar tercih etme olasılığınız nedir? *

Kesinlikle Tercih Etmem (1) Kesinlikle Tercih Ederim (10)

7. Bu firma ile ilgili şikayet durumunuzu değerlendirin *

Çok Fazla Şikayet (1) Hiç Şikayet Yok (10)

8. Bu firmayı başkalarına tavsiye etme olasılığınız nedir? *

Kesinlikle Tavsiye Etmem (1) Kesinlikle Tavsiye Ederim (10)

9. Aynı ihtiyacınız olduğunda bu firmayı tekrar seçme olasılığınız nedir? *

Kesinlikle Seçmem (1) Kesinlikle Seçerim (10)

Değerlendirmeniz anonim olarak kaydedilecektir.

Teşekkürler!

--

ACSI değerlendirmeniz başarıyla kaydedildi.

Firmaya Geri Dön