Penteks Gelinlik

ACSI Müşteri Memnuniyeti Anketi

🎓 ACSI Akademik Değerlendirme

American Customer Satisfaction Index (ACSI), Michigan Üniversitesi Ross Business School tarafından geliştirilen dünya standartlarında akademik müşteri memnuniyeti ölçüm sistemidir.

Bu anket 9 temel ACSI boyutunu ölçerek akademik geçerliliği olan sonuçlar üretir: Müşteri Beklentileri, Algılanan Performans, Algılanan Kalite, Algılanan Değer, Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Sadakati, Şikayet Davranışı, Tavsiye Etme ve Tekrar Satın Alma.

1. Penteks Gelinlik ile olan genel deneyiminizi nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Çok Kötü (1) Mükemmel (10)

2. Bu firma hizmetleri beklentilerinizi ne ölçüde karşıladı? *

Hiç Karşılamadı (1) Tamamen Karşıladı (10)

3. Bu firmayı ideal hizmet/ürünle karşılaştırdığınızda nasıl değerlendiriyorsunuz? *

İdealden Çok Uzak (1) İdeale Çok Yakın (10)

4. Bu firmanın hizmet/ürün kalitesini genel olarak nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Çok Düşük Kalite (1) Çok Yüksek Kalite (10)

5. Ödediğiniz fiyat karşılığında aldığınız değeri nasıl buluyorsunuz? *

Çok Pahalı (1) Çok Uygun (10)

6. Bu firmayı tekrar tercih etme olasılığınız nedir? *

Kesinlikle Tercih Etmem (1) Kesinlikle Tercih Ederim (10)

7. Bu firma ile ilgili şikayet durumunuzu değerlendirin *

Çok Fazla Şikayet (1) Hiç Şikayet Yok (10)

8. Bu firmayı başkalarına tavsiye etme olasılığınız nedir? *

Kesinlikle Tavsiye Etmem (1) Kesinlikle Tavsiye Ederim (10)

9. Aynı ihtiyacınız olduğunda bu firmayı tekrar seçme olasılığınız nedir? *

Kesinlikle Seçmem (1) Kesinlikle Seçerim (10)

Değerlendirmeniz anonim olarak kaydedilecektir.

Teşekkürler!

--

ACSI değerlendirmeniz başarıyla kaydedildi.

Firmaya Geri Dön